Конфиденциальность

Пользовательское соглашение и политика персональных данных

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

для посетителей и покупателей сайта Daibilet.ru

1. Общие положения

  • 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между владельцем сайта daibilet.ru (далее – Агрегатор, Мы, Администрация сайта) и любым лицом, использующим сайт (далее – Пользователь, Вы).
  • 1.2. Используя сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения, полностью понимаете их и безоговорочно принимаете. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вы обязаны прекратить использование сайта.
  • 1.3. Агрегатор вправе в любое время изменить Соглашение без персонального уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на сайте, если иное не указано в самой редакции. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает Ваше согласие с новой редакцией.

2. Термины и определения

  • 2.1. Сайт – совокупность веб-страниц, доступных по адресу daibilet.ru, а также через мобильные приложения, принадлежащие Агрегатору.
  • 2.2. Агрегатор – Дайбилет (daibilet.ru), владелец и оператор Сайта, который предоставляет Пользователям техническую возможность поиска, бронирования и оплаты билетов на мероприятия, организуемые третьими лицами.
  • 2.3. Партнер (Организатор) – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, размещающий на Сайте информацию о своих мероприятиях и реализующий билеты с использованием Платформы Агрегатора.
  • 2.4. Мероприятие – экскурсия, квест, мастер-класс, спектакль, концерт, посещение музея или иное событие/услуга, информация о котором размещена на Сайте и которое проводится Партнером.
  • 2.5. Билет – электронный документ, подтверждающий право Пользователя на посещение конкретного Мероприятия в указанное время. Билет направляется Пользователю на электронную почту после оплаты и содержит уникальный код (QR-код/штрихкод).

3. Предмет Соглашения

  • 3.1. Агрегатор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта для поиска Мероприятий, просмотра информации о них, бронирования и оплаты Билетов.
  • 3.2. Агрегатор не является организатором Мероприятий, не оказывает услуги, составляющие предмет Мероприятий (экскурсионное обслуживание, проведение квеста и т.п.). Агрегатор лишь обеспечивает техническую возможность заключения договора между Пользователем и Партнером (Организатором). Все обязательства по проведению Мероприятия несет исключительно Партнер.

4. Использование сайта. Регистрация

  • 4.1. Для совершения заказа Пользователь может использовать сайт без регистрации либо зарегистрироваться, создав Личный кабинет. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона) и поддерживать их в актуальном состоянии.
  • 4.2. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных. Любые действия, совершенные с использованием его учетной записи, считаются действиями самого Пользователя.

5. Порядок приобретения Билетов

  • 5.1. Пользователь самостоятельно выбирает Мероприятие на Сайте, знакомится с его описанием, датой, временем, местом проведения, ценой, а также с условиями отмены и возврата билетов, установленными Партнером. Такие условия размещаются на странице каждого Мероприятия и могут различаться.
  • 5.2. Оформление заказа завершается нажатием кнопки «Оплатить». После этого Пользователь перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса для ввода платежных данных. Принимая условия оплаты, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями отмены и возврата, действующими для данного Мероприятия.
  • 5.3. После успешной оплаты Пользователю направляется электронный Билет на указанный им адрес электронной почты. Билет содержит всю необходимую информацию для посещения Мероприятия (дата, время, место, название, уникальный код).
  • 5.4. Моментом заключения договора между Пользователем и Партнером считается момент зачисления денежных средств на счет Агрегатора и направления Пользователю Билета.

6. Отмена, возврат Билетов

  • 6.1. Порядок и сроки отказа Пользователя от Билета (возврат по инициативе Пользователя), а также порядок действий при отмене или переносе Мероприятия Партнером регулируются условиями, указанными на странице конкретного Мероприятия, и нормами действующего законодательства РФ (в частности, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»).
  • 6.2. Информация о возможности, сроках и размере возврата денежных средств при отказе от Билета доводится до Пользователя до момента оплаты.
  • 6.3. Для инициирования возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки Агрегатора через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте, указав номер заказа и причину возврата. Дальнейшие действия зависят от условий, установленных Партнером.
  • 6.4. При отмене Мероприятия Партнером Агрегатор информирует об этом Пользователя и инициирует полный возврат уплаченных средств.

7. Обязанности и ответственность Пользователя

  • 7.1. Пользователь обязуется не передавать свой Билет третьим лицам (за исключением случаев дарения или передачи лицу, которое будет посещать Мероприятие). Агрегатор и Партнер не несут ответственности за действия третьих лиц, если Билет был передан.
  • 7.2. При посещении Мероприятия Пользователь обязан соблюдать правила, установленные Партнером (например, требования к одежде, времени прибытия, запрет фотосъемки и т.п.).
  • 7.3. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленных при заказе данных. Агрегатор не несет ответственности за невозможность связаться с Пользователем или направить Билет по неверному адресу электронной почты.

8. Ответственность Агрегатора

  • 8.1. Агрегатор прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу, особенно в периоды профилактических работ или при сбоях в сети Интернет, не зависящих от Агрегатора.
  • 8.2. Агрегатор не несет ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, включая упущенную выгоду.
  • 8.3. Агрегатор не отвечает за действия Партнеров (Организаторов), качество проведения Мероприятий, достоверность описания, размещенного Партнером, а также за любые претензии, связанные с фактически оказанной услугой. Все претензии по качеству экскурсии, мероприятия и т.п. Пользователь вправе предъявлять непосредственно Партнеру.
  • 8.4. Агрегатор не несет ответственности за невозможность посещения Мероприятия по причинам, не зависящим от Партнера или Агрегатора (опоздание Пользователя, болезнь, погодные условия и т.д.), если иное не предусмотрено условиями конкретного Мероприятия.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы, размещенные на Сайте (тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы), являются объектами интеллектуальной собственности Агрегатора или Партнеров и охраняются законом. Любое использование материалов без письменного разрешения правообладателя не допускается.

10. Заключительные положения

  • 10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • 10.2. Все споры, возникающие между Пользователем и Агрегатором, подлежат разрешению путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Агрегатора в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.
  • 10.3. По всем вопросам, связанным с работой Сайта и исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обращаться по электронной почте: info@daibilet.ru или через форму обратной связи.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

персональных данных на сайте Daibilet.ru

1. Общие положения

  • 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта daibilet.ru (далее – Сайт) оператором сайта Дайбилет (daibilet.ru) (далее – Агрегатор, мы, Оператор).
  • 1.2. Используя Сайт, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями Политики. В случае несогласия с каким-либо положением Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
  • 1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта. Действие Политики распространяется также на отношения, возникшие до даты утверждения настоящей Политики.
  • 1.4. Оператор имеет право вносить изменения в Политику без персонального уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:

  • Фамилия и имя (для оформления заказа и именного билета);
  • Адрес электронной почты;
  • Номер контактного телефона;
  • Данные, которые Пользователь указывает в форме обратной связи или при регистрации (логин, пароль).

2.2. Данные, передаваемые автоматически при посещении Сайта:

  • IP-адрес;
  • Тип браузера, операционная система;
  • Дата и время посещения;
  • Адрес страницы, с которой совершен переход (referral URL);
  • Файлы cookie (подробнее в разделе 7).

2.3. Платежные данные: При оплате билетов Пользователь перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса (АО «ТБанк» или иного партнера). Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей (номер карты, срок действия, CVV). Эти данные обрабатываются непосредственно платежной системой, имеющей необходимую сертификацию безопасности.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • Идентификация Пользователя при бронировании и оплате билетов;
  • Исполнение договора между Пользователем и Партнером (организатором мероприятия), включая передачу необходимых данных Партнеру для подтверждения заказа и допуска на мероприятие;
  • Связь с Пользователем в случае возникновения вопросов по заказу, отмены мероприятия или переноса;
  • Направление информационных сообщений (например, подтверждение заказа, напоминание о мероприятии) – с возможностью отказа от рассылки;
  • Улучшение работы Сайта, анализ пользовательского поведения (с использованием обезличенных данных);
  • Исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

  • Конституции РФ;
  • Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ;
  • Согласия Пользователя, выраженного при регистрации, оформлении заказа или использовании Сайта (путем проставления галочки о согласии с Политикой);
  • Договора, заключаемого между Пользователем и Оператором (Пользовательского соглашения).

5. Передача персональных данных третьим лицам

  • 5.1. Оператор передает персональные данные Пользователя Партнерам (организаторам мероприятий) исключительно для целей исполнения заказа (подтверждения брони, идентификации Пользователя при посещении мероприятия). Объем передаваемых данных ограничивается фамилией, именем, датой и временем заказа, количеством билетов. Передача осуществляется с согласия Пользователя.
  • 5.2. Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
  • 5.3. Оператор может поручить обработку персональных данных третьим лицам (например, хостинг-провайдеру, разработчикам) на условиях конфиденциальности и только для целей, указанных в разделе 3. Такие лица обязуются не раскрывать данные третьим сторонам.
  • 5.4. Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей иным лицам, кроме указанных в п.5.1 и 5.3.

6. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:

  • Назначение лица, ответственного за организацию обработки ПД;
  • Применение правовых, организационных и технических мер;
  • Использование защищенных каналов связи при передаче данных;
  • Контроль за принимаемыми мерами безопасности.

7. Использование файлов cookie и счетчиков

  • 7.1. Сайт использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя) для: аутентификации Пользователя; персонализации интерфейса; сбора статистики посещаемости с помощью систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.); обеспечения безопасности.
  • 7.2. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
  • 7.3. Сторонние сервисы веб-аналитики могут собирать обезличенные данные о посещениях в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

8. Сроки хранения персональных данных

  • 8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
  • 8.2. Данные о заказах хранятся в течение срока, необходимого для исполнения налогового законодательства (не менее 4 лет), а также для возможности разрешения споров с Пользователями и Партнерами.
  • 8.3. После истечения срока хранения или при отзыве согласия Пользователя данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Права Пользователя

  • 9.1. Пользователь имеет право: получать информацию о том, какие его данные обрабатываются и каким образом; требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление по адресу электронной почты Оператора; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
  • 9.2. Для реализации своих прав Пользователь должен направить запрос на электронную почту Оператора. Запрос должен содержать: номер заказа (если есть), адрес электронной почты, с которого производилась регистрация/ заказ, и текст запроса. Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать ответ в сроки, установленные законом (30 дней).

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться к Оператору (Дайбилет) по электронной почте: info@daibilet.ru. Реквизиты и юридический адрес доступны на странице Реквизиты.

11. Заключительные положения

  • 11.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на Сайте.
  • 11.2. Действующая редакция Политики доступна по адресу: daibilet.ru/privacy.